Vous ouvrez votre espace Pajemploi ou votre compte bancaire et là, c’est la douche froide : le salaire attendu n’est pas arrivé. Que vous exerciez à Bezons, à Lyon ou à Bordeaux, la situation est stressante et vous vous sentez démunie.
C’est normal de ressentir de l’inquiétude, mais sachez qu’il existe des solutions précises pour résoudre ce problème. Dans cet article, vous allez comprendre exactement quelles démarches entreprendre pour obtenir votre dû rapidement.
La première étape : communiquer avec bienveillance
Avant d'envisager des procédures lourdes, commencez par une approche directe. Souvent, il s'agit d'un simple oubli, d'un problème technique avec Pajemploi ou d'un retard de virement de la part de la CAF.
Contactez le parent employeur dès le lendemain de la date limite de paiement prévue au contrat. Privilégiez l'écrit (SMS, mail ou messagerie instantanée) pour garder une trace de votre échange.
Voici comment aborder la discussion :
- Restez factuelle : "Bonjour, je n'ai pas reçu le virement pour le mois de [Mois]. Pouvez-vous vérifier ?"
- Restez professionnelle : rappelez la date de versement fixée dans votre contrat de travail.
- Proposez votre aide : demandez si le parent a besoin d'aide pour réaliser la déclaration Pajemploi.
La mise en demeure : votre recours officiel
Si après une semaine de relances amicales vous n'avez toujours rien reçu, vous devez passer à l'étape supérieure. Il est temps d'adresser une mise en demeure.
Ce document est une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Elle prouve juridiquement que vous avez réclamé votre salaire. Sans cette preuve, il sera difficile de poursuivre la procédure en cas de litige prolongé (source : service-public.fr).
Dans ce courrier, indiquez clairement :
- Le montant exact du salaire dû (net et indemnités).
- La période concernée par cet impayé.
- Le délai maximal que vous accordez au parent pour régulariser la situation (fixez une date à 8 jours après réception).
Le rôle de Pajemploi et de l'Urssaf
Vous vous demandez peut-être si Pajemploi peut intervenir directement pour vous payer. La réponse courte est non. Pajemploi est un organisme qui facilite les déclarations et le calcul des cotisations, mais ils ne sont pas votre employeur et ne se substituent pas à lui pour le versement du salaire (source : urssaf.fr).
Toutefois, utilisez l'espace employeur de Pajemploi pour vérifier si la déclaration a bien été faite. Si le parent a déclaré mais n'a pas payé, il est en faute contractuelle.
Si le parent refuse catégoriquement de payer ou reste silencieux, rapprochez-vous d'un syndicat d'assistantes maternelles. Ils possèdent des services juridiques capables de vous accompagner dans une procédure prud'homale si cela devient nécessaire.
À retenir : La communication écrite est votre meilleure alliée. Si elle échoue, la mise en demeure par lettre recommandée est le passage obligé pour officialiser le litige.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
Pour garder votre crédibilité et rester dans votre bon droit, évitez absolument ces erreurs :
- Arrêter l'accueil de l'enfant sans prévenir : Vous risquez une faute grave. Vous devez toujours privilégier la voie du dialogue avant de suspendre vos services.
- Réclamer le salaire devant l'enfant : Cela crée un climat de tension néfaste pour le bien-être de l'enfant.
- Encaissez les chèques de manière informelle : Exigez toujours un paiement par virement ou chèque libellé à votre nom, avec une déclaration Pajemploi correspondante.
- Attendre plusieurs mois : Plus le délai est long, plus il sera difficile de récupérer les sommes dues. Agissez dès que le retard dépasse quelques jours.
FAQ — Vos questions fréquentes
Le parent ne m'a pas versé les indemnités d'entretien, est-ce grave ?
Oui. Les indemnités d'entretien sont dues pour chaque journée d'accueil pour couvrir vos frais (eau, chauffage, matériel). En 2026, le minimum est de 3,83 € pour 9 heures d'accueil (source : dreets.gouv.fr). Si elles manquent, faites-les figurer dans votre mise en demeure comme faisant partie du salaire dû.
Puis-je demander des intérêts de retard ?
Vous pouvez réclamer des indemnités pour le préjudice subi, mais cela nécessite souvent une procédure devant le conseil des prud'hommes. La priorité reste toujours d'obtenir le versement du salaire dû, majoré des indemnités prévues au contrat.
Que faire si le parent prétend ne pas avoir reçu le CMG de la CAF ?
C'est un argument courant. Rappelez-lui poliment que le paiement de votre salaire est indépendant de la réception de ses aides. Le parent a l'obligation légale de vous payer, peu importe l'état de son dossier auprès de la CAF.
⚠️ À savoir — Cet article s'appuie sur des sources officielles à jour au 2026-05-19. Les règles peuvent évoluer. Avant de prendre une décision, vérifiez toujours auprès de votre PMI, votre RAM, ou sur service-public.fr. Cet article ne remplace pas un conseil juridique.
Vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé ou d'une relecture de votre contrat pour éviter ces situations ? Contactez votre relais petite enfance de proximité ou une association d'assistantes maternelles agréées.